أوضحت الحكومة القطرية إمكانية تقديم شكوى في حماية المستهلك، وذلك في حالة تعرض المواطن إلى الغش أو التدليس، وذلك من أجل حصول المواطن على كافة حقوقه بموجب القانون الذي وضعته الحكومة القطرية، حيث ترغب في تنظيم العلاقة بين التاجر والمشتري (المستهلك).
تقديم شكوى في حماية المستهلك
هل مسموح للمصريين السفر إلى قطر؟
يستطيع المواطن القطري تقديم شكوى في حماية المستهلك وذلك من حالة التعرض إلى عملية الغش التجاري التي من الممكن أن تسبب أي أضرار للمستهلك، مع العلم أن القانون يفرض على التاجر ضرورة توافر كل المعلومات الخاصة بالمنتج أو الخدمة التي يستفيد منها المستهلك، وفي حالة التعرض إلى الغش أو التدليس يجب عليك أن تقوم بالاتصال على هذا الرقم:
-
يمكنك الاتصال برقم هاتف اللجنة وهو 009744048844.
-
أو يمكنك التواصل من خلال رقم الفاكس وهو 0097444444013.
-
كما وفرت وزارة الاقتصاد والتجارة في دولة قطر الخط الساخن وهو 16001 أو على الرقم المختصر 119 لذلك لكي تقوم بإرسال رسالة قصيرة، ويجب أن تحتوي الرسالة على مضمون الشكوى.
اقرأ أيضًا:خطوات الاستعلام عن طلبات تمديد الاقامات العمالية في قطر
كيفية تقديم شكوى حماية المستهلك
يمكن للمواطن القطري تقديم شكوى في حماية المستهلك، وذلك من خلال موقع وزارة التجارة القطرية واللجنة الوطنية لحقوق الإنسان عبر بوابة خدمات حماية المستهلك والرقابة التجارية الإلكترونية، ما عليك سوى اتباع الخطوات الآتية:
-
في البداية يجب الدخول على موقع اللجنة الوطنية من هنا.
-
عليك الضغط على استخراج النموذج الخاص بالشكوى.
-
يجب عليك كتابة جميع البيانات الخاصة بنموذج الشكوى.
-
بعد ذلك كتابة أسباب الشكوى بشرط أن تكون أسباب صريحة وواضحة.
-
عليك كتابة كافة البيانات الخاصة بك مثل (رقم الجوال، كتابة عنوان البريد الإلكتروني، عنوان محل الإقامة).
-
تقديم صورة بطاقة الهوية الوطنية للقطرين، أو تقديم صورة جواز السفر.
-
في حالة إذا كان الشخص غير قطري ولكنه مقيم فيها.
-
لابد من تقديم الوثائق والأوراق الخاصة بالشكوى.
-
في النهاية قم بالضغط على تقديم الشكوى.
-
يمكنك تقديم الشكوى عبر رقم الفاكس أو من خلال البريد الإلكتروني.
اقرأ أيضًا: أحدث الوظائف المطروحة من شركة Applus قطر لمختلف التخصصات
كيف اتواصل مع خدمة حماية المستهلك؟
أوضحت وزارة الاقتصاد والتجارة موقع إلكتروني خاص بتقديم شكوى في حماية المستهلك، وذلك عن طريق المعلومات:
-
يجب الدخول على موقع وزارة التجارة والصناعة القطرية من هنا.
-
ثم الضغط على خدمات إلكترونية.
-
ثم بعد ذلك تحديد الخدمة التي ترغب فيها.
-
في النهاية تسجيل الدخول.
الجأ لحماية المستهلك؟
يتم التواصل مع حماية المستهلك في حالة وجود أي عيوب في المنتج الذي قام بشرائه، كما يتم التواصل معهم في حالة انتهاء صلاحية أي سلعة غذائية تهدد حياة المواطن أو تسبب أي مشاكل صحية ضارة به، مع العلم أنه يمكنه التواصل من خلال الأرقام التي تم الإعلان عنها في الفقرة السابقة أو الاتصال بالخط الساخن وهو 16001.
من هو المسؤول عن حماية المستهلك؟
تعد الهيئة العامة للسلع التموينية هي المسؤولة عن حماية المستهلك بصفة عامة.
